Se operi nel B2B e vuoi capire come trovare clienti online, fermati qui: stai per leggere le più efficaci strategie di Digital Marketing da sfruttare per il tuo settore.
La premessa
Il B2B (Business To Business) ha peculiarità differenti rispetto al B2C (Business To Consumer), a cominciare dalle caratteristiche del target di riferimento, continuando poi con il percorso d’acquisto, che per il B2B è – per natura – più lungo e tortuoso. Differente è anche l’approccio che i clienti hanno ai contenuti e ai brand e questo, naturalmente, si riflette sulla strategia e sulle tecniche da utilizzare per reperire nuovi contatti, nutrirli e fidelizzarli.
Chiarito questo, entriamo ora nel vivo della questione e capiamo insieme come trovare nuovi clienti online nel B2B.
Comincia dal tuo potenziale cliente: 4 domande a cui rispondere
Il primo decisivo passo per reperire nuovi clienti è avere le idee ben chiare su chi siano i tuoi clienti.
Ci sono quattro domande fondamentali a cui devi darti risposta:
- in che modo il mio cliente cerca online quello di cui hai bisogno? E quali canali utilizza per informarsi e soddisfare le sue curiosità e necessità ?
- qual è il percorso di informazione e di acquisto che lo conduce alla scelta definitiva del brand a cui affidarsi?
- che tipo di conoscenza possiede di me e del mio brand?
- nella sua mente il ricordo del mio brand è ben vivo e sedimentato oppure non?
Rispondere a queste domande ti aiuta a capire tre cose di importanza essenziale:
- chi è il tuo cliente e cosa vuole
- quali canali puoi utilizzare per incontrarlo
- cosa puoi fare per occupare il giusto posizionamento nella sua mente. E il posizionamento è la chiave del successo nel momento della scelta.
Valuta le opportunità di un e-commerce B2B
Molto spesso crediamo che possedere un e-commerce nel B2B non porti a reali e concrete opportunità di business. Ed invece l’e-commerce B2B è uno strumento di acquisizione e di fidelizzazione dei clienti molto importante per le aziende che operano con altre aziende.
Quali sono i vantaggi di un e-commerce B2B?
- Se ottimizzato in ottica SEO l’e-commerce è lo strumento principe per reperire nuovi clienti
- Ti aiuta a gestire in maniera più efficace i contatti acquisiti, gli stessi clienti e l’intero processo di acquisto
- Ti permette di raccogliere dati preziosi, che ti aiuteranno a conoscere sempre meglio i tuoi clienti, a comprenderle come soddisfarli ancor più efficacemente e a fare previsioni future di business.
Per approfondire leggi il post: E-Commerce per B2B: i vantaggi, le migliori pratiche e i casi di successo
La SEO è una tecnica irrinunciabile se vuoi reperire nuovi clienti nel B2B
La SEO, Search Engine Optimization, è una delle più importanti tecniche per reperire nuovi clienti. L’opportunità che ti offre è quella di rintracciare i tuoi potenziali clienti – e proprio loro – esattamente nel momento in cui manifestano uno specifico interesse. L’interesse in questione è comunicato attraverso le parole chiave, per questo l’analisi delle keywords e lo studio dell’intento di ricerca sono un momento essenziale della strategia di marketing.
La SEO ti consente di posizionare il tuo sito web o il tuo e-commerce B2B nelle prime posizioni delle SERP dei motori di ricerca, così da essere presente al momento giusto e per le persone giuste. Inoltre, raggiungere effettivamente il pubblico di riferimento di tuo interesse ti consentirà di non disperdere budget prezioso. Circostanza questa che si verifica quando raggiungi contatti non in target).
Local SEO e Google My Business
Local Search Marketing e Google My Business sono due tecniche fondamentali per trovare clienti B2B a livello locale e si basano sulla geolocalizzazione e sulla vicinanza geografica.
Le strategie di Local Search Marketing ti permettono di sfruttare l’opportunità di:
- raggiungere migliaia di nuovi utenti online (anche se non possiedi un sito web)
- incrementare la tua visibilità in Rete e le possibilità di contatto
- essere facilmente contattabile
- sfruttare il potere delle recensioni e della riprova sociale per conquistare nuovi clienti e la loro fiducia.
Le Google ADS per raggiungere utenti in target
Le campagne di advertising su Google sono una strategia essenziale se vuoi rintracciare e portare traffico qualificato sul sito web, ovvero utenti in target da trasformare in clienti. Le Google ADS sono annunci pubblicitari di diverso formato che ti permettono di raggiungere e intercettare le persone nel momento esatto in cui digitano una domanda (chiave di ricerca) interessante per il tuo business.
Se combinate con un’efficace strategia SEO, le Google ADS ti permettono di presidiare il mercato online con maggior efficacia e di reperire nuovi clienti.
Data Driven Marketing
Il marketing guidato dai dati è una strategia e un approccio strategico di business e di marketing che ti permette di costruire piani strategici e d’azione mirati al tuo preciso target di riferimento.
In particolare, il Data Driven Marketing consiste nella raccolta, nel monitoraggio e nell’analisi dei big data al fine di:
- studiare un piano di marketing orientato al raggiungimento degli obiettivi di business e multi-channel, ovvero capace di sfruttare tutti i canali del web che possono offrirti il miglior e concreto supporto per trovare nuovi clienti e fidelizzarli
- costruire messaggi pubblicitari e contenuti sempre più capaci di rispondere alle specifiche esigenze, dubbi, bisogni e curiosità del tuo pubblico di potenziali clienti.
La Marketing Automation per ottimizzare il processo di acquisizione clienti
Un’ottima strategia per ottimizzare il processo di lead generation e di lead nurturing – ovvero di reperimento e di nutrimento di nuovi contatti interessati – è la Marketing Automation.
In cosa consiste? Nell’automatizzare flussi e azioni che ti consentono di risparmiare tempo, energie e preziose risorse di business.
Per approfondire leggi qui.
Le piattaforme Social e le Social ADS per coltivare le relazioni e godere di visibilitÃ
Anche nelB2B le piattaforme Social sono un indispensabile strumento di marketing e di comunicazione. I Social Network sono il luogo in cui puoi incontrare sempre nuove persone, farti conoscere e stringere legami proficui. Perché proprio la relazione è alla base dell’acquisto.
Per rendere più visibile il tuo brand e i tuoi contenuti è importante investire budget nelle Social ADS e scegliere le giuste piattaforme Social in cui essere presente. Trovi diverse indicazioni in questo articolo.
Le Newsletter non sono (mai) morte
Una domanda che spesso ci rivolgono i nostri clienti del B2B è se le newsletter siano davvero e ancora efficaci per i business. La risposta è che sono un ottimo strumento sia per coltivare la relazioni con i contatti e indurli a diventare clienti sia per fidelizzare i clienti e convincerli a non lasciarci mai.
Hai considerato webinar, e-book e info-prodotti?
Webinar, e-book e info-prodotti – se di qualità e utili per il tuo cliente – possono diventare importanti risorse di business. Puoi utilizzarli in una strategia di Lead Generation, invitando i potenziali clienti a lasciarti i loro contatti in cambio della risorsa gratuita e di valore che metti a loro disposizione. Oppure webinar, e-book e info-prodotti possono essere importanti regali con cui coltivare la relazione con i tuoi clienti.
Quel che conta è che siano risorse non banali e approssimative, ma di concreto e reale valore per il tuo pubblico di riferimento.
Le strategie di Digital Marketing per il B2B
Il B2B è un settore complesso, caratterizzato da dinamiche ben precise e spesso articolate. Proprio per questo, la pianificazione di un’efficace strategia di Digital Marketing richiede competenze adeguate, i giusti tempi e il continuo monitoraggio delle attività e dei risultati. Il supporto dei professionisti del Digital Marketing è fondamentale per attivare il flusso che ti permette di reperire sempre nuovi clienti e di fidelizzarli.
Sei alla ricerca di professionisti che possano supportarti nella tua strategia per reperire nuovi clienti nel B2B?
