Se hai deciso di internazionalizzare il tuo business, un aspetto fondamentale della strategia di Digital Marketing consiste nell’individuare i canali online da utilizzare per trovare clienti all’estero. In linea generale, ci sono 3 tipi di approccio per reperire novi clienti. In questo post li scopriamo insieme e definiamo gli strumenti più convenienti ed efficaci che puoi utilizzare.

I 3 tipi di approccio per trovare clienti all’estero

Push, relazionale oppure Inbound Marketing: sono questi i 3 tipi ti approccio più importanti per reperire clienti, sia a livello nazionale sia a livello internazionale.

• Push è una parola inglese che vuol dire spingere. In questo caso devi essere tu a trovare i clienti e a tirarli a te tramite i giusti canali e le strategie adeguate. Un esempio di strategia push può essere la ricerca di potenziali clienti tramite i motori di ricerca e l’invio di una mail di presentazione o promozionale.
• Relazionale, che consiste nello sfruttare la tua rete di relazioni – commerciali e anche personali – per rintracciare nuovi potenziali clienti.
• L’Inbound Marketing è l’insieme delle strategie di marketing che ha l’obiettivo di farti trovare e contattare dai tuoi potenziali clienti senza che sia tu a disturbare e a interrompere loro.

I vantaggi delle strategie di Inbound Marketing per trovare clienti all’estero

In questo articolo, ci soffermeremo sulle strategie di Inbound Marketing per trovare clienti all’estero. Questo perché l’Inbound Marketing ti permette di godere di molti vantaggi:

• Il potenziale cliente entrerà in contatto con te quando sentirà il bisogno di farlo e non dovrai esser tu a convincerlo.
• La tua comunicazione non lo distoglierà dalle sue attività e le persone non percepiranno i tuoi messaggi come disturbanti.
• Potrai pianificare una strategia di lungo periodo e scalabile.
• La strategia di Lead Generation può essere altamente personalizzata.
• Potrai tenere sotto controllo tutti i dati precisi sulle performance di ogni canale e, così, valutare quale è più vantaggioso per trovare nuovi clienti e su quale investire di più.
• Grazie alla Data Intelligence, puoi prendere decisioni basate su dati, passati e previsionali, così da non dover più improvvisare.

I Canali Online da utilizzare per trovare clienti all’estero

L’Inbound Marketing può fare affidamento su molti strumenti e la peculiarità è che ognuno di questi può essere indirizzato a differenti e specifici segmenti di target. Questo vuol dire che il messaggio comunicato può essere personalizzato a partire dalle specifiche esigenze delle singole persone. Nessuna standardizzazione, nessuna generalizzazione.

Ma prima l’analisi di mercato estero

Una fase preliminare a qualsiasi strategia di internazionalizzazione del business consiste nell’analisi dei mercati esteri. Dove è più vantaggioso investire per il tuo specifico settore? In quali Paesi il tuo target di riferimento è più propenso all’acquisto? E in quali, invece, sono più alti i rischi?

L’analisi di mercato consente di rispondere a queste e a molte altre domande e permette di individuare le opportunità e le minacce, i vantaggi e i possibili rischi dell’apertura del business ai mercati internazionali.

Una volta che abbiamo ben chiare queste risposte, possiamo procedere con la strategia e con l’individuazione dei Canali Online che è opportuno utilizzare per trovare clienti all’estero. In linea generale, possiamo fare affidamento su:

• Sito web
• SEO
• Content Marketing e Blog
• Social Network
• Campagne di Advertising
• Pubbliche Relazioni e Influencer Marketing
• Email Marketing.

1. Il sito web come canale per reperire clienti all’estero

Una cosa è davvero fondamentale: che il sito web sia progettato nella lingua di origine del mercato in cui vuoi trovare i nuovi clienti. In questo caso non è sufficiente la mera traduzione del sito web o dell’e-commerce, magari affidata a Google Translate. Ogni mercato ha proprie peculiarità che è necessario conoscere e rispettare. Per questo l’esperienza di navigazione, il messaggio pubblicitario, il tono di voce, il linguaggio, la grafica e le garanzie offerte devono essere studiate per ogni singolo mercato. Solo così potrai ottenere risultati concreti dall’internazionalizzazione del business. L’improvvisazione non è mai la strada più adatta.

2. La SEO

Le strategie SEO servono al posizionamento organico del sito web e dei contenuti di tuo interesse su Google. Se vuoi intercettare la domanda consapevole di potenziali clienti che vivono all’estero non puoi assolutamente fare a meno di un’efficace e duratura strategia di SEO On-page e di SEO Off-page che sia studiata sul piano internazionale.

Per approfondire leggi questo articolo dedicato alle tecniche SEO.

3. L’importanza del Content Marketing e del blog

I contenuti sono il miglior strumento che hai a disposizione per arrivare dritto al cuore sei tuoi potenziali clienti.

Pianificare e produrre contenuti studiati a partire dalle specifiche esigenze del target di riferimento è fondamentale per attrarre l’attenzione, coltivare l’interesse, intrattenere e stimolare all’azione.

I contenuti devono essere di diverso tipo e formato a seconda dell’argomento trattato, del canale utilizzato e delle specifiche persone a cui ti rivolgi. Esempi di format contenutistici con cui puoi attrarre nuovi clienti all’estero sono:

• blog post di approfondimento
• infografiche
• video tutorial
• podcast
• e-book
• webinar
• corsi e video-corsi
• post per i Social Network.

È importante che i contenuti siano studiati con specifici obiettivi, che possono essere diversi, a seconda della fase del funnel di avvicinamento al cliente in cui si trovano:

• informare
• educare
• intrattenere (e, a seconda dei casi, divertire)
• coinvolgere e fare partecipare
• spingere all’azione.

4. I Social Network

I Social Network – Instagram, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter e TikTok – sono canali molto importanti per trovare nuovi clienti all’estero. Sono immediati, sono diretti, arrivano ovunque e offrono molte opportunità per raggiungere il target di riferimento con contenuti specifici e creativi, capaci di intercettare i loro bisogni, le esigenze e i giusti.

La scelta dei canali social da utilizzare per reperire clienti all’estero dipende da diversi fattori:

• il Paese in cui vuoi internazionalizzare il tuo business
• il mercato in cui operi
• i clienti che vuoi raggiungere
• il budget che hai a disposizione
• la concreta possibilità di reperire e produrre materiale adatto a questi canali.

Una questione fondamentale nella gestione dei canali Social per reperire clienti all’estero è quella della lingua. Puoi decidere di aprire un profilo del tuo brand per ogni nazione e su ogni Social oppure puoi utilizzare un unico profilo e decidere di postare nella tua lingua madre o in inglese, che è la lingua internazionale più diffusa. O, ancora, puoi decidere di postare in 2 o più lingue. La scelta è legata a molti fattori che è opportuno valutare caso per caso.

Per approfondire ti consiglio di leggere il post Social Network per il business: quali usare e come.

5. La necessità delle Campagne di Advertising

Pianificare e gestire professionalmente le campagne di advertising su Google AdWords e sui Social Network è fondamentale per dare visibilità e risonanza al tuo messaggio promozionale e per raggiungere le persone di tuo interesse. Più persone in target raggiungi e più frequentemente ti vedono, tanto più facilmente diverrai un brand per loro familiare, di cui si possono fidare e a cui si possono affidare.

Una parte del budget di marketing deve essere necessariamente allocato alle campagne di advertising a pagamento su Google e sui Social Network, che raggiungono due tipi differenti di domanda:

• Google intercetta la domanda consapevole, ovvero quella di persone che esprimono un bisogno in maniera consapevole
• i Social Network intercettano la domanda latente, ovvero quella di persone che ancora non hanno consapevolezza di un bisogno ma che potranno averlo.

Questa distinzione è fondamentale per pianificare la giusta strategia pubblicitaria.

6. Le Pubbliche Relazioni Online (Digital PR) e l’Influencer Marketing

La rete di pubbliche relazioni online, anche note come Digital PR, è fondamentale per garantirti visibilità anche presso i mercati esteri. E altrettanto lo è rivolgersi ai giusti influencer di settore.

Se le persone, i testimonial, le testate giornalistiche, i blogger di settore, gli influencer parlano di te in Rete potrai consolidare la tua Brand Reputation, la visibilità e la popolarità presso il pubblico di tuo interesse e potrai conquistare la fiducia di nuove persone.

7. L’Email Marketing per coltivare il rapporto

L’email marketing e le newsletter sono strumenti di comunicazione diretti e intimi. Pianificare un’efficace strategia di email marketing vuol dire essere presente senza essere invadente, vuol dire coltivare il rapporto con i tuoi clienti e con i potenziali clienti e significa mantenere vivo il ricordo.

Quel che è importante è diversificare le strategie, il messaggio e il linguaggio utilizzato a seconda del Paese in cui vuoi internazionalizzare il tuo business.

Reperire clienti all’estero: la Brand Reputation è fondamentale

Reperire nuovi clienti, nel tuo paese d’origine come all’estero, è impossibile se non godi di un’ottima e solida Brand Reputation. È la reputazione che convince le persone a fidarsi di te.

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